Política de privacidad - Kocomo USA Inc

1. Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad describe cómo Kocomo USA Inc. y sus filiales (en lo sucesivo "Kocomo", "nosotros" o "nos") utilizan y protegen sus datos personales. Esta política se refiere a situaciones en las que actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales. A menos que se especifique lo contrario, los términos en mayúsculas tienen el significado que se les atribuye en el Acuerdo de Usuario.

2. Recogida

En Kocomo, recogemos varios tipos de datos personales cuando usted interactúa con nuestros servicios:

  • Dirección de correo electrónico, dirección física y, en caso necesario, otros datos pertinentes
    en función de los servicios utilizados.
  • Información transaccional derivada de sus actividades en la plataforma Kocomo,
    tales como compras, ventas y contenidos generados.
  • Se facilitan los datos de envío y facturación para facilitar las transacciones.
  • Correspondencia, chats y resolución de litigios a través de nuestra plataforma.
  • Información adicional obtenida de sus interacciones con nuestra plataforma, incluyendo
    información sobre ordenadores y conexiones, páginas vistas, datos de tráfico, cookies, direcciones IP
    e información de registro web estándar.
  • Información procedente de terceras empresas, incluidos datos demográficos y de tráfico
    .
  • Datos complementarios adquiridos de terceras fuentes, como comprobaciones de crédito o
    verificación de la información facilitada.

Aunque no está obligado a facilitarnos los datos personales solicitados, negarse a hacerlo en determinadas situaciones puede afectar a nuestra capacidad para prestar servicios u ofrecer una experiencia de alta calidad.

3. Marketing

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito. Kocomo puede procesar sus datos personales para mejorar y personalizar nuestros servicios, contenidos y publicidad. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Kocomo en promocionar sus productos y servicios. Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, puede indicar sus preferencias cuando se haga miembro de Kocomo o seguir las instrucciones proporcionadas en correos electrónicos o anuncios. Incluso si opta por no recibir algunas suscripciones de correo electrónico, podemos seguir enviándole importantes comunicaciones transaccionales o no publicitarias. Si decide personalizar su experiencia utilizando un inicio de sesión de terceros como Google o Facebook, su cuenta se activará automáticamente y es posible que reciba determinados correos electrónicos transaccionales. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento a través del correo electrónico. Para gestionar los datos recibidos por Kocomo a través de los tipos de inicio de sesión de terceros, consulte su cuenta con ese servicio.

4. Propósito

Nuestros principales objetivos para recopilar y procesar datos personales son los siguientes:

  • Para prestarle los servicios y la atención al cliente que solicite.
  • Resolver litigios, cobrar tasas y resolver problemas.
  • Para evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales y hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario.
  • Para personalizar, medir y mejorar nuestros servicios, contenidos y publicidad.
  • Para enviarle información comercial, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales basadas en sus preferencias de comunicación.
  • Verificar y comparar la exactitud de la información con terceros.

Cuando proceda, solicitaremos su consentimiento para actividades de tratamiento específicas, y usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. En determinados casos, podemos procesar datos personales basándonos en intereses legítimos, el cumplimiento de obligaciones legales u otros motivos legítimos. Si los datos personales se procesan para un fin distinto de aquel para el que se recopilaron, le proporcionaremos la información pertinente y los detalles necesarios.
Los datos personales se conservarán mientras persista su relación con nosotros, o durante un periodo razonable que nos permita comprender el comportamiento de los usuarios en nuestra plataforma.

5. Cómo compartimos los datos personales

Podemos compartir sus datos personales internamente, con filiales corporativas y con partes externas seleccionadas, como proveedores de servicios externos. Este intercambio es esencial para ejecutar sus solicitudes, responder a consultas, fines de marketing, cumplir con obligaciones legales y mantener la seguridad. Los datos personales recogidos en el Espacio Económico Europeo (EEE) pueden transferirse a Estados no pertenecientes al EEE en determinadas condiciones, como su solicitud o la contratación de proveedores de servicios externos. En tales casos, garantizamos el cumplimiento de la normativa pertinente sobre protección de datos.

6. Actividad asociada a los identificadores de usuario

Toda la actividad de los usuarios en nuestra plataforma es rastreable a través de ID de usuario únicos. Kocomo se reserva el derecho de notificar a terceros sobre actividades sospechosas e infracciones de la política en nuestra plataforma, haciendo referencia a ID de usuario y elementos específicos.

7. Uso de la información de Kocomo

Kocomo permite a los usuarios compartir información personal y financiera para completar transacciones. Animamos a los usuarios a divulgar sus prácticas de privacidad y a respetar la privacidad de los demás. No garantizamos la privacidad o seguridad de su información y le aconsejamos que evalúe las políticas de privacidad y seguridad de sus socios comerciales antes de compartir información. Para proteger la privacidad, restringimos el acceso a la información de contacto, de envío y financiera de otros usuarios cuando es necesario.

8. Cookies

Empleamos cookies en páginas específicas para analizar el flujo del sitio web, personalizar servicios, contenidos y publicidad, y evaluar la eficacia de las promociones. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies, pero usted puede modificar la configuración de su navegador para bloquearlas o eliminarlas. Sin embargo, desactivar las cookies, incluidas las esenciales, puede limitar su acceso a determinadas partes de nuestro sitio.

9. No Spam, Spyware, o Spoofing

Kocomo no tolera el spam, y los usuarios deben configurar las preferencias de notificación para recibir comunicaciones de acuerdo con sus preferencias. Los usuarios no están autorizados a añadir a otros usuarios de Kocomo a listas de correo sin su consentimiento explícito. La denuncia de spam o correos electrónicos falsos relacionados con Kocomo puede hacerse a través de nuestros canales de contacto.

10. Protección de cuentas

Su contraseña es la clave de acceso a su cuenta de Kocomo. Utilice contraseñas seguras y absténgase de compartirlas o de compartir sus datos personales con otras personas. Usted es responsable de todas las acciones realizadas con su cuenta. Si su contraseña se ve comprometida, notifíquelo inmediatamente a Kocomo y cámbiela.

11. Sus derechos sobre el uso de sus datos personales

Usted tiene derechos específicos en relación con el tratamiento de sus datos, entre ellos

  • El derecho a ser informado.
  • Derecho de acceso, rectificación y actualización.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • El derecho al olvido.
  • Derecho a restringir el tratamiento.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a reclamar ante una autoridad de control.
  • Derecho a retirar el consentimiento.
  • Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través del formulario "Contacto" de nuestro sitio web.

12. Seguridad

Almacenamos sus datos personales en nuestros servidores seguros y empleamos diversas herramientas, como el cifrado y las contraseñas, para protegerlos contra el acceso y la divulgación no autorizados. Sin embargo, aunque tomamos amplias medidas para proteger su privacidad, no podemos garantizar que sus datos personales o comunicaciones privadas permanezcan siempre privados.

13. 13. Terceros

Esta Política de Privacidad aborda específicamente el uso y la divulgación de los datos personales recogidos por Kocomo. Cuando usted revela sus datos personales a terceros, como compradores o vendedores en nuestra plataforma, pueden aplicarse normas diferentes, y usted está sujeto a las políticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos que se informe sobre estas políticas antes de compartir datos personales con terceros.

14. General

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad publicando los términos actualizados en nuestra plataforma. Dichas modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación. Si tiene alguna pregunta sin respuesta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los canales que ponemos a su disposición.